「クーリングオフ」は、契約後でも一定期間なら無条件で契約を取り消せる制度です。
訪問販売・電話勧誘などで契約してしまったときに非常に重要です。
以下で、行政書士の実務に基づいて
「クーリングオフのやり方」をわかりやすく説明します👇
目次
🧭 1️⃣ クーリングオフとは？
クーリングオフ（Cooling-off）とは、
消費者が冷静に考え直すための期間内なら、
一方的に契約を取り消せる制度です。
💬 「やっぱりやめたい」と思ったら、理由を問わず書面やメールで通知すればOK。
🕒 2️⃣ クーリングオフできる期間
| 契約の種類 | 期間 | 起算日 |
|---|---|---|
| 訪問販売・電話勧誘販売 | 8日間 | 契約書を受け取った日から |
| 連鎖販売取引（マルチ商法） | 20日間 | 契約書を受け取った日から |
| 特定継続的役務提供（エステ・学習塾など） | 8日間 | 契約書を受け取った日から |
| 業務提供誘引販売（内職商法など） | 20日間 | 契約書を受け取った日から |
| マンション・リゾートクラブ販売など | 8日間 | 契約書を受け取った日から |
📌 期間は**「契約日」ではなく「契約書を受け取った日」**から数えます。
📌 日曜日・祝日も含めて数えます（最終日が休日なら翌日まで有効）。
🧾 3️⃣ クーリングオフの方法（やり方）
クーリングオフは「書面」または「電子メール」で行います。
✉️ 方法①：書面で通知する（最も確実）
1️⃣ ハガキや内容証明郵便で販売会社に送る
2️⃣ コピーを取って保管（証拠になります）
3️⃣ 郵便局で「特定記録郵便」や「簡易書留」で送ると安心
📄 書き方の例（はがき）
令和◯年◯月◯日
株式会社〇〇 御中
令和◯年◯月◯日に貴社との間で契約した〇〇（商品名・サービス名）について、
クーリングオフ制度により契約を解除します。
すでに支払った代金は全額返金をお願いします。住所：〒000-0000 東京都〇〇区〇〇町1-2-3
氏名：山田太郎（印）
電話番号：090-xxxx-xxxx
💡 ポイント
- 「クーリングオフします」と明記する
- 日付・契約内容・返金希望をはっきり書く
💻 方法②：電子メールで通知（2022年改正後OK）
件名：クーリングオフ通知
本文：
契約日：令和◯年◯月◯日
商品名：〇〇
クーリングオフにより契約を解除します。
返金をお願いします。住所・氏名・電話番号
※送信履歴（送信日時・相手メールアドレス）を保存しておくこと！
💰 4️⃣ 支払い・商品の扱い
- 支払ったお金 → 全額返金されます
- 商品を受け取っていた場合 → 返品の送料は販売業者が負担
- 工事・サービス開始済みでも → 原則キャンセル可能
🚫 5️⃣ クーリングオフできない場合（例）
| 状況 | 理由 |
|---|---|
| 店舗で自分から契約した場合 | クーリングオフ対象外（自発的契約） |
| 通販（ネットショッピング） | 原則対象外（特定商取引法の対象外） |
| すでに期間が過ぎた | 原則、クーリングオフ不可（ただし不実説明があれば例外） |
📋 6️⃣ クーリングオフのまとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 方法 | 書面（はがき・内容証明）またはメール |
| 宛先 | 契約した会社 |
| 期間 | 原則8日以内（契約書を受け取った日から） |
| 費用 | 無料（送料は返金される） |
| 効果 | 契約が最初からなかったことになる |
💬 7️⃣ もしトラブルになったら
- 消費生活センター（188） に相談（全国共通番号）
- 行政書士・弁護士 に相談すると書面作成のサポートが可能
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